CHECKLIST

Saiba como reter seu cliente ao receber uma ligação de cancelamento

Tenha dados concisos sobre seus clientes e esteja preparado para oferecer as melhores ofertas no momento certo.

Nesse checklist, vamos te mostrar como atuar de maneira preditiva, ajustar a mensagem ao cliente no momento da ligação e mapear oportunidades de retenção.

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Entenda como a retenção aumenta a rentabilidade e o LTV da sua base:

Como está a sua taxa de retenção?

Como calcular o risco de churn antes de uma ligação?

Como ajustar a mensagem no momento da ligação?

Você consegue mapear todas as oportunidades no momento da ligação?

Você sabe o que é mais relevante para o cliente?

Como é feita a recomendação de ação?

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Sobre a Cinnecta

A Cinnecta é uma empresa de tecnologia especialista em inteligência artificial para entendimento do comportamento do cliente, com uma plataforma que recomenda ações para potencializar oportunidades de crédito, rentabilização e fidelização.

Com a Cinnecta, você não apenas conhece seus clientes, você impulsiona o engajamento e o crescimento sustentável da rentabilidade de seus negócios.

Empresa do Grupo Matera.